班車客運定製服務典型案例

欄目：行業綜合 發布時間：2025-01-02 瀏覽量: 201

日前，交通運輸部印發《關於加快（kuài）推動班車客運（yùn）定製服務創新發展的通知》，部署（shǔ）各地加（jiā）快推進定製客運創新發展，進一步激發市場活力，更好滿足人民群眾優質便（biàn）捷（jié）安全出行（háng）需要。為（wéi）便於各地更好理解《通知》內容，加強交流借鑒，推廣經驗做法，交通運輸部組織收集了相關典型案例，陸續連載介紹。

實施出入吉林便捷化行動

滿足旅客高品質個性化出行需求

（一）基本情（qíng）況

吉林省交通運輸部門深入貫徹交通運輸部和省委省政府關於擴大開放和運遊融合發（fā）展等決策部署，聚焦多種運輸方式銜接，大（dà）力發展（zhǎn）直達（dá）機場、高鐵、旅遊景區、滑雪場、旅遊度假（jiǎ）區的定（dìng）製客運服務，滿足旅客高品質出行需求。

（二）主要做法

一（yī）是強化頂（dǐng）層設計。2021年6月，吉（jí）林省（shěng）政府出台《關（guān）於促進吉林省道路客運（yùn）行業高質量發展的意見》，支持客運經營者先行（háng）先試開展定製客運服務，具備條件的客運經營者可直接發展直達機場、火車站的定製客運（yùn）服務，並明確（què）了定製客運發展（zhǎn）的目標任務。2024年3月，吉（jí）林省政府將推廣定製客運服務作為出入吉林便（biàn）捷化專（zhuān）項行動的重要內（nèi）容予以高位推動。
二是加強綜合運輸銜接。完善與鐵路（lù）、民航部門的溝通協調機製（zhì），及時（shí）掌握到站列車、到港航班的動態信息，有針對性的安（ān）排定製（zhì）客運運力，做（zuò）好集疏運工作。積極在長春龍（lóng）嘉國際機場設置道路客運售票自助機和服務台，為到港航班旅客提供（gòng）定製客運的售票服務（wù）和信息谘詢服務，方便旅客（kè）購票乘車。
三是拓展增值服務。堅持“跳出客運幹客運”的理念，積極幫助（zhù）乘客預訂（dìng）酒店、看病掛號、代買物品（pǐn）、購買飛機（jī）票火（huǒ）車票，與旅行社合作為（wéi）遊客量身定製“吃、住、行、遊”一條龍服務。部分客運企業還對因雨雪（xuě）等特殊天氣造成旅客延誤飛機和火車的（de），全額賠付機（jī）票和火車票（piào）。

四是優化接駁運輸組織（zhī）。針（zhēn）對長春（chūn）市等中心城區麵積廣、車流量大、易堵車的（de）實際情況，指導定製客運企業整合（hé）不同定製客運線路乘客到站信息，在城區出入口等區域將同一目的地乘客接駁換（huàn）乘，提升運（yùn）輸效率（lǜ），解決了乘客送達時間長等問題。

（三（sān））取得成效

截至目前，吉（jí）林省定製客運線路數（shù）量達到344條（其中92條直達機場（chǎng）高鐵站、103條直達旅遊景區和滑雪場），樞紐和景區集疏運效率顯（xiǎn）著提高，群眾出行（háng）便捷化水平顯著提升。


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